شروط الاستخدام

1. أحكام عامة والموافقة على الشروط

مرحبًا بك في NITARTI — منصة تقنية لمراقبة البنية التحتية والمرافق والتحكم بها وإصدار التنبيهات في الوقت الفعلي، وتديرها ساينس آب المحدودة، رقم الشركة 515462216 (يُشار إليها فيما يلي بـ: "NITARTI" أو «الشركة»).

يُعد أي استخدام للمنصة، بما فيه التسجيل أو تركيب الأجهزة أو تلقي خدمات المراقبة أو فتح طلب خدمة أو تقديم خدمة مهنية أو الانضمام كشريك تطوير أو الدفع، موافقة كاملة وملزمة على هذه الشروط. ويُطلب ممن لا يوافق الامتناع عن الاستخدام.

تسري هذه الشروط على جميع المستخدمين: العملاء التجاريين والأفراد والسلطات والجهات العامة والمقاولين ومديري المواقع والمهنيين وشركاء التطوير.

السياسات المرفقة التي تشكل جزءًا لا يتجزأ من هذا التعاقد: سياسة الخصوصية, سياسة ملفات تعريف الارتباط, شروط الموقع، وكذلك للعملاء: إقرار إخلاء المسؤولية وسياسة المدفوعات والإلغاء وسياسة الضمان والاستفسارات، التي تُقدَّم عند التعاقد.

2. التعريفات

• «المنصة» — منصة NITARTI بمكوناتها: الأجهزة ووحدات التحكم والمستشعرات والخوادم ولوحة التحكم والتطبيق.
• «العميل» — من تعاقد مع NITARTI لتلقي خدمة مراقبة أو تحكم أو خدمة مرتبطة.
• «المهني» — فني أو مزود خدمة مستقل متصل بطبقة طلبات الخدمة.
• «شريك التطوير» — جهة تجارية تستخدم بنية NITARTI لتطوير منتج إنترنت الأشياء الخاص بها وتشغيله.
• «بيانات المراقبة» — جميع البيانات المجمعة من المستشعرات ووحدات التحكم، بما فيها القياسات والتنبيهات والأحداث والسجلات.
• «التنبيه» — رسالة آلية تُرسَل عند تجاوز قيم العتبات المحددة.

3. وصف الخدمات

توفر NITARTI خمسة مسارات خدمة، قد تسري على كل منها أحكام خاصة:

1. مراقبة التبريد الصناعي والتجاري — ربط الثلاجات والمجمّدات وغرف التبريد ومراقبة الحرارة والأبواب والتيار والغاز والتنبيهات والتشخيص عن بُعد.
2. نظام الإدارة البلدية — تحكم ومراقبة بلديان مركزيان: جاهزية الملاجئ وفتحها عن بُعد واستهلاك الماء والكهرباء واللوحات الكهربائية والإضاءة وأزرار الاستغاثة والتكامل مع مركز البلدية.
3. مراقبة العاملين والسلامة في مواقع البناء والمباني — بطاقات العاملين ومواقعهم وزر الاستغاثة وكشف المناطق الخطرة ومراقبة الخزائن الكهربائية وكشف المياه والفيضانات.
4. منصة إنترنت الأشياء لشركاء التطوير — بنية سحابية وواجهات API وإدارة الأجهزة والصلاحيات ولوحات التحكم ووحدة الفوترة وإمكانية العلامة البيضاء.
5. طلبات الخدمة وقطع الغيار — فتح الطلبات وإسنادها للمهنيين وتوثيق المعالجة وإدارة قطع الغيار وإغلاق دورة الخدمة.

يُحدَّد نطاق الخدمة الفعلي ووحداتها والأجهزة المراقبة في الطلب أو عرض السعر أو اتفاقية التعاقد المحددة.

4. الحساب والتسجيل والصلاحيات

• يُسمح بالتسجيل من سن 18 لمن يتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد. ويقر المستخدم الذي يعمل نيابة عن مؤسسة بأنه مخوّل بإلزامها.
• يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول وكل إجراء يُنفَّذ في حسابه. يجب الإبلاغ فورًا عن أي اشتباه في إساءة الاستخدام.
• يتحمل العميل مسؤولية تحديد الصلاحيات في مؤسسته وتحديد من يحق له عرض البيانات والموافقة على الإجراءات والتحكم عن بُعد.
• يجوز لـNITARTI تعليق الحساب بسبب مخالفة الشروط أو الديون أو الاشتباه بالاحتيال أو انتهاء وثيقة إلزامية، مثل ترخيص المهني أو تأمينه.

5. طبيعة التنبيهات وحدودها

• تعتمد التنبيهات على العتبات والقواعد المحددة وسلامة المستشعرات وتوافر الاتصال الخلوي أو الإنترنت والكهرباء. وقد تحدث تنبيهات خاطئة أو لا تصل التنبيهات لأسباب خارجة عن سيطرة الشركة.
• لا يشكل تلقي التنبيه تشخيصًا مهنيًا لمصدر العطل. تقع مسؤولية الفحص واتخاذ القرار والتنفيذ على العميل.
• على العميل تحديث قنوات التنبيه الصالحة، مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والتطبيق، والتأكد من متابعتها.
• لا تنفذ المنصة إجراءً ماديًا مستقلًا، باستثناء إجراءات التحكم عن بُعد التي حدّدها العميل وفعّلها عن علم، مثل فتح باب ملجأ أو فصل دائرة كهربائية.

6. توافر الخدمة والصيانة

ستسعى NITARTI إلى هدف توافر شهري يبلغ 99% لطبقة البرمجيات، باستثناء فترات الصيانة المخططة التي يُعلَن عنها مسبقًا قدر الإمكان. لا يشمل الهدف أعطال البنية الخارجية، مثل الكهرباء وشبكات الخلوي ومزودي الإنترنت والسحابة، أو معدات العميل. وتُفصَّل تعويضات الخدمة، إن وُجدت، في اتفاقية التعاقد.

7. التزامات العميل والتركيب

• يوفر العميل وصولًا آمنًا إلى موقع التركيب وبنية سليمة للكهرباء والاتصالات.
• لا يجوز تعديل المعدات أو تفكيكها أو نقلها أو ربطها بمكونات أخرى دون موافقة الشركة. قد يؤدي ذلك إلى إلغاء الضمان والإضرار بموثوقية البيانات.
• يجري العميل فحوصًا دورية لسلامة المستشعرات وصيانة مستمرة للمعدات المراقبة نفسها.
• يتحمل العميل مسؤولية الحصول على جميع التصاريح والتراخيص اللازمة للتركيب والتشغيل في منشأته والامتثال لمتطلبات السلامة وقوانين العمل.
• لا تحل المنصة محل البدائل التشغيلية الاحتياطية. ويضع العميل إجراءات طوارئ مستقلة لحالات التعطل.

8. طبقة طلبات الخدمة وقطع الغيار

• في الربط بين العملاء والمهنيين المستقلين، تعمل NITARTI بوصفها منصة تقنية للربط فقط. وهي لا تنفذ أعمال الإصلاح ولا تتحمل مسؤولية جودة عمل المهني أو مستواه أو نتائجه. تقع هذه المسؤولية على المنفذ وحده.
• لا توجد علاقة عمل أو وكالة أو تمثيل بين NITARTI والمهنيين.
• يلتزم المهني بحيازة ترخيص سارٍ للتعامل مع غازات التبريد حيث يلزم وتأمين مسؤولية مهنية ساري المفعول وتحديث تواريخ انتهائهما في المنصة. يُعلَّق الحساب تلقائيًا عند انتهاء الصلاحية.
• تُنظَّم آليات الدفع والحجز والإلغاء والاستفسار في سياسة المدفوعات والإلغاء وسياسة الضمان والاستفسارات.

9. أحكام خاصة — نظام إدارة السلطات المحلية

• يخضع التعاقد مع سلطة محلية أو جهة عامة أيضًا للاتفاقية المحددة وقوانين المناقصات؛ وعند التعارض تسود الاتفاقية المحددة.
• تُشغَّل قدرات التحكم عن بُعد، مثل فتح الملاجئ وإغلاقها، فقط من قبل مخولي السلطة وتحت مسؤوليتها. توفر NITARTI الأداة التقنية ولا تتخذ قرارات تشغيلية أو أمنية.
• لا تحل المنصة محل تعليمات قيادة الجبهة الداخلية أو إجراءات الطوارئ لدى السلطة أو فحوص الجاهزية المادية الدورية المطلوبة قانونًا.
• يُنفَّذ التكامل مع مركز البلدية وأنظمة الأطراف الثالثة وفق مواصفات متفق عليها؛ ولا تتحمل NITARTI مسؤولية عمل تلك الأنظمة نفسها.

10. أحكام خاصة — مراقبة العاملين والسلامة

• يتحمل العميل، سواء صاحب العمل أو المقاول الرئيسي أو مدير الموقع، وحده مسؤولية قانونية تشغيل وحدة العاملين، بما يشمل إبلاغهم والحصول على موافقتهم والامتثال لقوانين العمل والخصوصية. راجع القسم 4 من سياسة الخصوصية.
• لا تحل المنصة محل مسؤول السلامة أو خطة السلامة أو التفتيش أو معدات الوقاية الشخصية. مؤشر «الزي» أداة مساعدة ولا يحدد الامتثال لمتطلبات السلامة.
• يُبلَّغ عن مواقع العاملين بدقة نسبية تعتمد على التغطية الاتصالية؛ وقد تحدث انحرافات أو فجوات في الإبلاغ في مناطق ضعف الاستقبال، كالأقبية والمواقف والطوابق العالية.
• يولّد زر الاستغاثة تنبيهًا للمنصة فقط. ولا يُعد تشغيله اتصالًا بخدمات الطوارئ، وعلى العميل وضع إجراء استجابة بشرية محدد.

11. أحكام خاصة — منصة إنترنت الأشياء لشركاء التطوير

• تمنح NITARTI الشريك ترخيص استخدام محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل للبنية وواجهات API، لمدة التعاقد وأغراضه فقط.
• يتحمل الشريك وحده المسؤولية تجاه مستخدميه النهائيين، بما فيها شروطه وسياسة خصوصيته والدعم والفوترة وجودة المنتج الذي يشغله.
• في العلامة البيضاء، لا يجوز للشريك الإيحاء بأن NITARTI مسؤولة تجاه عملائه أو تقديم التزام أو ضمان أو اتفاقية مستوى خدمة باسمها.
• يُحظر إجراء هندسة عكسية أو تجاوز حدود معدل الطلبات أو الوصول إلى بيانات مستأجرين آخرين أو استخدام البنية لخدمة منافسة مباشرة.
• يخضع استخدام أجهزة NITARTI أو وحدات تحكمها أو برامجها الثابتة لتحديثات OTA وإجراءات الإصدارات التي تحددها الشركة.

12. المدفوعات والاشتراكات والإلغاء

• تُحدَّد الأسعار وهيكل الفوترة، بما يشمل الأجهزة والتركيب والاشتراك الشهري حسب الوحدات المراقبة وطلبات الخدمة والعمولات، ومواعيد الدفع في عرض السعر والاتفاقية. جميع الأسعار بالشيكل وتضاف إليها ضريبة القيمة المضافة قانونًا ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• يتجدد الاشتراك الشهري تلقائيًا حتى إشعار الإلغاء. وتُحفظ للعميل الفرد حقوق الإلغاء وفق قانون حماية المستهلك لسنة 1981، بما فيها الإلغاء عبر أي قناة متاحة للتعاقد واسترداد نسبي وفق القانون.
• تُنفَّذ المدفوعات عبر مزود دفع خارجي مرخص. NITARTI ليست مؤسسة مالية ولا تحتفظ بالأموال بصفة أمين.
• قد يؤدي التأخر في الدفع إلى تعليق الخدمة بعد إشعار مسبق معقول.
• التفاصيل الكاملة في سياسة المدفوعات والإلغاء.

13. ضمان الأجهزة

تسري على الأجهزة التي توفرها الشركة ضمانة لمدة 12 شهرًا من التركيب، تغطي عيوب التصنيع أو المكونات نفسها. لا تشمل الأضرار المتعمدة أو سوء الاستخدام أو التركيب أو التعديل من غير مخوّل أو أضرار المياه والصواعق والفيضانات والتآكل والقوارض والقوة القاهرة. التفاصيل في سياسة الضمان والاستفسارات.

14. حدود المسؤولية

• لا تتحمل NITARTI مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فقدان الأرباح أو السمعة أو الفرص التجارية.
• تقتصر مسؤولية الشركة عن الضرر المباشر على الأعلى بين إجمالي ما دفعه العميل فعليًا خلال 12 شهرًا قبل الحدث أو 10,000 شيكل. وفي معاملات طبقة طلبات الخدمة تقتصر على العمولة التي تقاضتها الشركة عن المعاملة.
• لا تسري هذه الحدود على الضرر المتعمد أو الناجم عن إهمال جسيم، ولا تنتقص من الحقوق الآمرة للعميل الفرد.
• لا ينتقص ما ورد من إقرار إخلاء المسؤولية، الذي يشكل المرجع الملزم لسقف المسؤولية واستثناءاته.

15. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة والبرمجيات والبرامج الثابتة والواجهات والخوارزميات والتصميم والاسم وعلامات NITARTI تخص الشركة وحدها. يمنح التعاقد ترخيص استخدام فقط ولا ينقل حق ملكية. يُمنع النسخ أو الاستنساخ أو النشر أو الهندسة العكسية أو إنشاء عمل مشتق دون موافقة خطية مسبقة.

16. الاستخدامات المحظورة

• الاستخدام المخالف للقانون، بما فيه تعقب الأشخاص خفية دون الإبلاغ والموافقة المطلوبين قانونًا.
• محاولة الاختراق أو التعطيل أو إثقال المنصة أو اختبار أمنها دون تصريح خطي.
• الوصول إلى بيانات عميل أو مؤسسة أخرى أو مشاركة بيانات الدخول أو بيع الوصول لطرف ثالث.
• إدخال معلومات كاذبة أو انتحال الهوية أو استخدام معدات غير معتمدة.

17. التعويض

يعوّض المستخدم NITARTI عن أي ضرر أو نفقات أو مطالبة من طرف ثالث ناشئة عن مخالفة هذه الشروط أو الاستخدام غير القانوني للمنصة أو عدم الوفاء بواجبات الإبلاغ والموافقة تجاه العاملين أو المستخدمين النهائيين أو فعل المستخدم أو امتناعه، بما فيها النفقات القانونية المعقولة.

18. القوة القاهرة

لا تتحمل الشركة مسؤولية عدم الوفاء بالتزاماتها أو التأخر فيها بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما يشمل الحرب والطوارئ والأعمال العدائية والكوارث والإضراب والأوبئة وانقطاع الكهرباء وتعطل مزودي الاتصالات أو السحابة والهجمات السيبرانية أو أوامر الجهات المختصة.

19. إنهاء التعاقد

يجوز لكل طرف إنهاء التعاقد بإشعار مسبق وفق الاتفاقية. ينتهي الوصول إلى المنصة عند الإنهاء. ويجوز للعميل طلب تصدير بياناته خلال 14 يومًا من الإنهاء، كما هو مفصل فيسياسة الخصوصية. ويجوز للشركة التعليق أو الإنهاء الفوري عند المخالفة الجوهرية أو إساءة الاستخدام أو الدين غير المسدد.

20. تعديل الشروط

يجوز للشركة تحديث هذه الشروط. يسري التعديل الجوهري، بما يشمل الأسعار والعمولات وآليات الدفع أو نطاق المسؤولية، بعد 14 يومًا من إخطار المستخدمين المسجلين ونشره في الموقع. ويُعد استمرار الاستخدام بعدها موافقة.

21. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة إسرائيل وحدها، ويكون الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في لواء حيفا. ولا ينتقص ذلك من الحقوق الآمرة للعميل الفرد بموجب قانون حماية المستهلك وقانون العقود الموحدة.

22. التواصل