Условия использования

1. Общие положения и принятие условий

Добро пожаловать в NITARTI — технологическую платформу мониторинга, управления и оповещений в реальном времени для инфраструктуры и объектов. Оператор: Science App Ltd, рег. № 515462216 (далее: "NITARTI" или «Компания»).

Любое использование платформы, включая регистрацию, установку оборудования, мониторинг, создание заявки, оказание профессиональных услуг, подключение в качестве партнёра-разработчика или оплату, означает полное и обязательное принятие этих условий. При несогласии следует воздержаться от использования.

Условия распространяются на всех пользователей: корпоративных и частных клиентов, муниципалитеты и государственные организации, подрядчиков и руководителей объектов, специалистов и партнёров-разработчиков.

Сопутствующие политики являющиеся неотъемлемой частью договора: Политика конфиденциальности, Политика cookies, Правила сайта, а для клиентов платформы также отказ от ответственности, политика платежей и отмен и политика гарантий и рассмотрения обращений, предоставляемые при заключении договора.

2. Определения

• «Платформа» — платформа NITARTI и её компоненты: оборудование, контроллеры, датчики, серверы, панель управления и приложение.
• «Клиент» — лицо, заключившее договор с NITARTI на мониторинг, управление или сопутствующие услуги.
• «Специалист» — независимый техник или поставщик услуг, подключённый к модулю заявок на обслуживание.
• «Партнёр-разработчик» — организация, использующая инфраструктуру NITARTI для разработки и эксплуатации собственного IoT-продукта.
• «Данные мониторинга» — все данные, собираемые датчиками и контроллерами, включая измерения, оповещения, события и журналы.
• «Оповещение» — автоматическое сообщение при выходе за заданные пороговые значения.

3. Описание услуг

NITARTI предлагает пять направлений услуг, для каждого из которых могут действовать отдельные положения:

1. Мониторинг промышленного и коммерческого охлаждения — подключение холодильников, морозильников и холодильных камер; мониторинг температуры, дверей, тока и газа; оповещения и удалённая диагностика.
2. Система управления муниципалитетом — централизованное муниципальное управление: готовность убежищ и их удалённое открытие, расход воды и электроэнергии, электрощиты, освещение, тревожные кнопки и интеграция с муниципальным диспетчерским центром.
3. Контроль работников и безопасность на стройках и в зданиях — бейджи и местоположение работников, тревожные кнопки, выявление опасных зон, мониторинг электрощитов, обнаружение воды и затоплений.
4. IoT-платформа для партнёров-разработчиков — облачная инфраструктура, API, управление устройствами и правами доступа, панели управления, биллинг и возможность работы под собственной маркой (White-Label).
5. Сервисные заявки и запчасти — создание заявок, назначение специалистов, документирование работ, управление запчастями и завершение обслуживания.

Фактический объём услуг, модули и контролируемые единицы определяются в заказе, коммерческом предложении или конкретном договоре.

4. Аккаунт, регистрация и права доступа

• Регистрация разрешена с 18 лет лицам, имеющим право заключать договор. Пользователь, действующий от имени организации, подтверждает полномочия принимать обязательства от её имени.
• Пользователь отвечает за конфиденциальность учётных данных и все действия в аккаунте. О подозрениях на злоупотребление необходимо сообщать незамедлительно.
• Клиент отвечает за настройку прав в своей организации и определение лиц, которым разрешено просматривать данные, подтверждать действия и выполнять удалённое управление.
• NITARTI вправе приостановить аккаунт при нарушении условий, задолженности, подозрении на мошенничество или истечении обязательного документа, например лицензии или страховки специалиста.

5. Оповещения и их ограничения

• Оповещения основаны на заданных порогах и правилах и зависят от исправности датчиков, мобильной связи или интернета и электропитания. Возможны ложные или недоставленные оповещения по причинам вне контроля компании.
• Оповещение не является профессиональным заключением о причине неисправности. За проверку, решение и действия отвечает клиент.
• Клиент обязан поддерживать актуальные каналы оповещения — телефон, электронную почту и приложение — и обеспечивать их проверку.
• Платформа не выполняет физических действий самостоятельно, кроме действий удалённого управления, сознательно настроенных и включённых клиентом, например открытия двери убежища или отключения цепи.

6. Доступность сервиса и обслуживание

NITARTI будет стремиться к ежемесячной доступности на уровне 99% для программного слоя, исключая плановое обслуживание, о котором по возможности сообщается заранее. Показатель не распространяется на сбои внешней инфраструктуры — электроснабжения, мобильных операторов, интернет-провайдеров и облачных сервисов — или оборудования клиента. Согласованные компенсации за сервис описываются в договоре.

7. Обязанности клиента и установка

• Клиент обеспечивает безопасный доступ к месту установки, исправное электропитание и инфраструктуру связи.
• Нельзя изменять, разбирать, перемещать оборудование или подключать его к другим компонентам без разрешения компании. Такие изменения могут лишить гарантии и снизить достоверность данных.
• Клиент периодически проверяет исправность датчиков и выполняет текущее обслуживание самого контролируемого оборудования.
• Клиент отвечает за получение всех разрешений и лицензий для установки и эксплуатации на своей территории, соблюдение требований безопасности и трудового законодательства.
• Платформа не заменяет операционное резервирование. Клиент поддерживает собственные аварийные процедуры на случай отключения.

8. Модуль заявок и запчастей

• При соединении клиентов с независимыми специалистами NITARTI выступает как исключительно технологическая платформа-посредник. Она не выполняет ремонт и не отвечает за качество, уровень или результаты работы специалиста. Ответственность несёт только исполнитель.
• Между NITARTI и специалистами отсутствуют трудовые, агентские или представительские отношения.
• Специалист обязан иметь действующую лицензию на работу с хладагентами, если она требуется, и страховку профессиональной ответственности, а также обновлять сроки их действия в системе. При истечении срока аккаунт автоматически приостанавливается.
• Механизмы оплаты, удержания, отмены и рассмотрения споров регулируются политикой платежей и отмен и политикой гарантий и рассмотрения обращений.

9. Особые положения — муниципальное управление

• Отношения с муниципалитетом или государственным органом также регулируются конкретным договором и законодательством о закупках; при противоречиях приоритет имеет конкретный договор.
• Удалённое управление, например открытие и закрытие убежищ, осуществляется только уполномоченными сотрудниками муниципалитета и под его ответственность. NITARTI предоставляет технологический инструмент и не принимает оперативных решений или решений по безопасности.
• Платформа не заменяет указания Командования тыла, муниципальные аварийные процедуры или обязательные периодические физические проверки готовности.
• Интеграция с муниципальным диспетчерским центром и сторонними системами выполняется по согласованным требованиям. NITARTI не отвечает за работу самих сторонних систем.

10. Особые положения — контроль работников и безопасность

• Клиент — работодатель, генеральный подрядчик или руководитель объекта — несёт исключительную ответственность за законность использования модуля работников, включая уведомление, получение согласия и соблюдение трудового законодательства и правил конфиденциальности. См. раздел 4 политики конфиденциальности.
• Платформа не заменяет специалиста по охране труда, план безопасности, проверки или средства индивидуальной защиты. Индикатор «форма одежды» является вспомогательным и не подтверждает соблюдение требований безопасности.
• Местоположение работников передаётся с относительной точностью и зависит от покрытия связи. В зонах слабого приёма — подвалах, парковках и на высоких этажах — возможны отклонения или пропуски данных.
• Тревожная кнопка создаёт только оповещение в платформе. Её нажатие не вызывает экстренные службы. Клиент обязан иметь определённый порядок реагирования персонала.

11. Особые положения — IoT-платформа для партнёров-разработчиков

• NITARTI предоставляет партнёру ограниченную, неисключительную, непередаваемую лицензию на инфраструктуру и API только на срок и для целей договора.
• Партнёр несёт исключительную ответственность перед своими конечными пользователями, включая собственные условия и политику конфиденциальности, поддержку, биллинг и качество продукта.
• При работе под собственной маркой партнёр не должен представлять NITARTI ответственной перед своими клиентами или давать от её имени обязательства, гарантии либо SLA.
• Запрещены обратная разработка, обход ограничений частоты запросов, доступ к данным других арендаторов и использование инфраструктуры для прямо конкурирующего сервиса.
• Использование оборудования, контроллеров или прошивок NITARTI регулируется OTA-обновлениями и установленными компанией процедурами версий.

12. Платежи, подписки и отмены

• Цены, структура оплаты — оборудование, установка, ежемесячная подписка по контролируемым единицам, заявки и комиссии — и сроки платежей определяются предложением и договором. Если не указано иное, цены приведены в шекелях без НДС, начисляемого по закону.
• Ежемесячная подписка продлевается автоматически до уведомления об отмене. Частные клиенты сохраняют права на отмену по Закону о защите потребителей 5741–1981 гг., включая отмену через любой доступный канал заключения договора и пропорциональный возврат по закону.
• Платежи обрабатываются уполномоченным внешним платёжным провайдером. NITARTI не является финансовой организацией и не хранит средства в качестве доверительного управляющего.
• Просрочка оплаты может привести к приостановке сервиса после разумного предварительного уведомления.
• Полные сведения приведены в политике платежей и отмен.

13. Гарантия на оборудование

На оборудование компании действует гарантия 12 месяцев с установки, покрывающая производственные дефекты и неисправности компонентов. Она не распространяется на умышленное повреждение, неправильное использование, неавторизованную установку или изменения, воздействие воды, молнии, затопления, коррозии, грызунов и форс-мажор. Подробности — в политике гарантий и рассмотрения обращений.

14. Ограничение ответственности

• NITARTI не отвечает за косвенные или последующие убытки, упущенную прибыль, потерю репутации или деловых возможностей.
• Ответственность за прямой ущерб ограничена большей из сумм: фактические платежи клиента за 12 месяцев до события или 10 000 шекелей. Для сделки в модуле заявок предел равен комиссии, полученной компанией по этой сделке.
• Ограничения не применяются к умышленному ущербу или грубой неосторожности и не ограничивают императивные права частных клиентов.
• Эти положения не умаляют отказа от ответственности, являющегося обязательным источником предела ответственности и исключений из него.

15. Интеллектуальная собственность

Все права интеллектуальной собственности на платформу, ПО, прошивки, интерфейсы, алгоритмы, дизайн, название и товарные знаки NITARTI принадлежат только компании. Договор предоставляет лишь лицензию и не передаёт право собственности. Копирование, воспроизведение, публикация, обратная разработка и создание производных работ требуют предварительного письменного разрешения.

16. Запрещённое использование

• Незаконное использование, включая скрытое отслеживание людей без предусмотренных законом уведомления и согласия.
• Попытки проникновения, нарушения работы, перегрузки или проверки безопасности платформы без письменного разрешения.
• Доступ к данным другого клиента или организации, передача учётных данных или продажа доступа третьим лицам.
• Ввод ложных сведений, выдача себя за другого или использование неодобренного оборудования.

17. Возмещение убытков

Пользователь возмещает NITARTI ущерб, расходы и требования третьих лиц, возникшие из нарушения этих условий, незаконного использования платформы, неисполнения обязанностей по уведомлению и согласию работников или конечных пользователей либо действий или бездействия пользователя, включая разумные судебные расходы.

18. Форс-мажор

Компания не отвечает за неисполнение или задержку обязательств по причинам вне её разумного контроля, включая войну, чрезвычайные ситуации, военные действия, стихийные бедствия, забастовки, эпидемии, отключения электричества, сбои связи или облачных провайдеров, кибератаки и распоряжения уполномоченных органов.

19. Прекращение договора

Каждая сторона вправе прекратить договор с предусмотренным в нём уведомлением. При прекращении доступ к платформе закрывается. Клиент может запросить экспорт данных в течение 14 дней после прекращения, как описано в документеполитикой конфиденциальности. Компания вправе немедленно приостановить или прекратить обслуживание при существенном нарушении, злоупотреблении или непогашенной задолженности.

20. Изменение условий

Компания вправе обновлять условия. Существенные изменения, включая тарифы, комиссии, механизмы оплаты или объём ответственности, вступают в силу через 14 дней после уведомления зарегистрированных пользователей и публикации на сайте. Продолжение использования означает согласие.

21. Применимое право и юрисдикция

Применяется исключительно право Израиля. Исключительная юрисдикция принадлежит компетентным судам Хайфского округа. Императивные права частных клиентов по Закону о защите потребителей и Закону о типовых договорах сохраняются.

22. Контакты