Чек-лист: что проверить перед установкой системы мониторинга охлаждения
Систему мониторинга охлаждения выбирают один раз, и она сопровождает бизнес годами. Большинство разочарований — результат не плохой системы, а вопросов, которые не задали до установки: что именно измеряется, кто задаёт пороги, что происходит, когда нет сигнала, и кто получает сообщение в три часа ночи. Этот чек-лист выстраивает вопросы в порядке работы.
Часть А · Что у вас есть: список установок
1. Сколько у вас холодильных установок и что в каждой из них. Холодильник, морозильник, холодильная камера, витрина. Рядом с каждой установкой: что внутри и сколько стоит товар в обычный день. Установка с самым дорогим товаром — не обязательно та, которую открывают чаще всего, и обе важны.
2. Какие установки — сплит-системы. Только внутренний блок или внутренний блок с наружным конденсаторным блоком (на крыше, во дворе). От этого зависит, сколько контроллеров нужно при расширенном мониторинге, а значит, и цена. Подробнее — в статье «Базовый или расширенный мониторинг».
3. У какой установки дверь открывают часто. Именно на такой установке датчик двери особенно важен. На установке без датчика двери оповещения о двери нет.
4. Кто ваш техник по холодильному оборудованию и какой у него номер. Система оповещает. Холодильник ремонтирует техник. Лучше, чтобы номер был записан до неисправности, а не после.
Часть Б · Что должно быть на месте: инфраструктура
| Требование | Что проверить | Что делать, если нет |
|---|---|---|
| Электрика | Розетка 230V рядом с установкой. Достаточно удлинителя до 10 метров | Согласовать точку электропитания до установки |
| Связь | Wi-Fi или сетевой кабель в зоне установок | Wi-Fi не обязателен. Можно заказать роутер или мобильный роутер с SIM-картой, если интернета нет совсем |
| Физический доступ | К установке, контроллеру и датчикам можно подойти, не передвигая оборудование | Освободить место. Доступ нужен и после установки |
| Температура окружающей среды | Самая холодная установка | Без ограничений до −25°C |
| Что должно сохраняться | Бесперебойное электропитание контроллеров и связь | Изменения в расположении, электропитании или сети согласуются с поставщиком до их выполнения |
Часть В · Что спросить у любого поставщика мониторинга до подписания
Это вопросы, которые отличают систему, на оповещения которой реагируют, от системы, которую игнорируют.
5. Что именно измеряет датчик: воздух или продукт? Датчик воздуха реагирует на каждое открытие двери и создаёт ложные оповещения. Датчик внутри бутылки с глицерином реагирует в темпе товара. Это самый важный вопрос в списке.
6. Кто задаёт пороги оповещений и на каком основании? Хороший ответ: поставщик, по завершении установки, исходя из наблюдаемого поведения самой установки, а значения фиксируются в документе, который вы получаете. Ответ хуже: одинаковое значение по умолчанию для всех установок.
7. Что происходит, когда от установки нет сигнала? Отключение электричества, пропадание Wi-Fi или неисправность контроллера выглядят с сервера одинаково: установка исчезла. Спросите, через какое время приходит оповещение об этом и куда. В системе NITARTI по умолчанию — через пять минут, по тем же каналам, что и оповещения о температуре.
8. Сохраняются ли измерения при потере связи? В некоторых системах — нет. Лучше знать это заранее.
9. Чего система не измеряет? Серьёзный поставщик скажет. В системе NITARTI нет обнаружения утечки газа (в расширенном мониторинге измеряются давления, и их отклонение может указывать на утечку), нет измерения оттайки, нет датчика влажности и нет прогнозирования неисправностей.
10. Какова точность измерения? Система NITARTI соответствует требованию к точности ±0,5 °C.
11. Кому принадлежит оборудование и какая на него гарантия? В NITARTI оборудование продаётся клиенту и остаётся у него и после окончания сотрудничества. Гарантия на оборудование: 12 месяцев с даты установки, в соответствии с условиями использования.
12. Какова полная цена в месяц, а не только цена за единицу? В любой системе есть подписка за каждую единицу и есть уровень доступа и хранения данных. Спросите об обоих. Полные цены NITARTI приведены здесь: Страница цен.
← Мониторинг температуры коммерческого холодильника: 8 вопросов перед выбором
Часть Г · Кто получает оповещение
13. Кто получает оповещение и по какому каналу. SMS, email, уведомление приложения. Для каждой установки можно задать разных получателей. Практический вопрос: кто отвечает ночью и в выходные? Если ответ — «никто», оповещение бесполезно именно в те часы, когда оно нужно.
14. Кто в бизнесе вправе запрашивать изменения. Пороги, получатели и каналы задаются при установке и меняются по запросу к поставщику. Лучше, чтобы за это отвечал один человек, а не «тот, кто вспомнит».
Часть Д · Что вы получаете по завершении установки
15. Письменный отчёт об установке. Какие установки смонтированы и тип мониторинга каждой, количество контроллеров, заданные пороги, каналы оповещений и получатели, а также кто присутствовал со стороны бизнеса. К этому документу возвращаются по любому вопросу. Если поставщик его не выдаёт, попросите.
16. Короткий инструктаж для персонала. Три правила, которые должен знать каждый сотрудник: не трогать контроллер, датчики и бутылку с глицерином · не отключать электричество и Wi-Fi · сообщать поставщику перед заменой установки, перестановкой полок или изменением диапазона.
17. Указание для техника по холодильному оборудованию. Перед любым изменением в оборудовании техник связывается с поставщиком мониторинга. В NITARTI несогласованные действия аннулируют гарантию. Лучше, чтобы техник знал об этом до первого визита.
Чего чек-лист не проверяет
Качество самого охлаждения. Система мониторинга измеряет и оповещает. Она не калибрует холодильник, не ремонтирует его и не предотвращает неисправности. Если холодильник работает при температуре, не подходящей для товара, мониторинг это покажет. Исправляет это техник.
Начальный период. В первые две недели почти всегда возникает один и тот же вопрос: система показывает более высокую температуру, чем холодильник. Это не баг. Холодильник измеряет воздух в камере, а система — продукт, который всегда реагирует медленнее. Решение: калибровка холодильника или обновление диапазонов после обращения к поставщику.
Вопросы и ответы
Какие требования к установке системы мониторинга охлаждения?
Розетка 230V рядом с холодильной установкой (достаточно удлинителя до 10 метров), Wi-Fi или сетевой кабель и физический доступ к установке. Wi-Fi не обязателен: если подключения нет, можно заказать роутер или мобильный роутер.
Сколько времени занимает установка?
Зависит от количества холодильных установок и их конфигурации. Поставщик может дать оценку, увидев список установок из части А.
Нужно ли что-то подготовить до приезда монтажника?
Список холодильных установок, физический доступ к каждой, точку электропитания и связи, а также имена получателей оповещений с их номерами телефонов и адресами email.
Кто задаёт пороги оповещений после установки?
В NITARTI — поставщик, по завершении установки, исходя из наблюдаемого поведения установки. Значения фиксируются в отчёте об установке. Клиент вправе изменить пороговое значение в своём аккаунте, а NITARTI фиксирует значение, которое задала она.
Что будет, если мой техник по холодильному оборудованию заменит компонент без согласования?
В NITARTI гарантия на оборудование аннулируется. Поэтому техник связывается с поставщиком перед любым изменением в оборудовании, а если он работает в нерабочее время — на следующий рабочий день.
Хотите проверить эти вопросы на своих установках?
Расскажите, сколько у вас холодильников и где они стоят, и мы вернёмся с точной цифрой.
Запросить предложение